Política de envío

Bienvenido(a) a YorMax Store. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de envío seguro, rápido y confiable para que recibas tus productos en las mejores condiciones. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.

1. Cobertura

YorMax Store realiza envíos a todo el territorio nacional de la República de Colombia mediante empresas transportadoras autorizadas.

La cobertura está sujeta a la disponibilidad de las empresas de transporte. En caso de que una dirección se encuentre fuera de cobertura o presente restricciones logísticas, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución o, si corresponde, cancelar el pedido sin ningún costo.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo verificará la información suministrada por el cliente antes de preparar el despacho.

Los pedidos normalmente son procesados dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de su confirmación.

Los pedidos realizados en domingos o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad de destino y de las condiciones logísticas de la empresa transportadora.

Generalmente los pedidos son entregados entre 2 y 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido.

En algunos municipios apartados o de difícil acceso, el tiempo de entrega podrá ser mayor debido a factores externos como condiciones climáticas, restricciones de movilidad o cobertura de la transportadora.

Los tiempos informados son estimados y podrán variar por causas ajenas al control de YorMax Store.

4. Método de pago

Nuestra tienda opera principalmente bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

Esto significa que el cliente paga el valor total del pedido directamente a la empresa transportadora al momento de recibir el producto.

El cliente deberá tener disponible el valor correspondiente en efectivo, salvo que la empresa transportadora ofrezca otros medios de pago en su zona.

5. Entrega del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de teléfono de contacto.

• Dirección exacta.

• Barrio.

• Ciudad o municipio.

• Referencias adicionales cuando sean necesarias.

Si la información suministrada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, YorMax Store no será responsable por los retrasos ocasionados.

6. Ausencia del cliente

Si el cliente o una persona autorizada no se encuentra presente en la dirección indicada al momento de la entrega, la empresa transportadora podrá realizar uno o más intentos adicionales según sus políticas internas.

En caso de no lograrse la entrega después de los intentos establecidos, el pedido podrá ser devuelto a YorMax Store.

Si el cliente desea un nuevo envío, este podrá generar costos logísticos adicionales, los cuales deberán ser asumidos por el comprador cuando corresponda.

7. Verificación al recibir el producto

Al momento de recibir el pedido, recomendamos revisar que:

• El empaque se encuentre en buen estado.

• El producto corresponda al solicitado.

• No existan daños visibles ocasionados durante el transporte.

Si el paquete presenta señales evidentes de manipulación o daños importantes, el cliente deberá informar inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarse con YorMax Store para recibir asistencia.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones extraordinarias como:

• Condiciones climáticas.

• Bloqueos viales.

• Alta demanda logística.

• Paros o situaciones de orden público.

• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

En estos casos, YorMax Store mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido cuando la información sea suministrada por la empresa transportadora.

9. Atención al cliente

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales oficiales.

YorMax Store

Correo electrónico: yormaxstore@gmail.com

Nuestro equipo estará dispuesto a brindarte la mejor atención posible y ayudarte durante todo el proceso de compra y entrega.